おはようございます。
要約すると・・・。
おい！
回顧録は？
という質問をいただきました。
忘れているのではなく、
とても大事な事なので、
アカウント問題のリライトを
させてもらっています。
少々、お待ちください！
そんな事を言いながら
回顧録を楽しみにして
もらっていて嬉しい
原口です。
本日は
Amazonアカウント停止
アカウント停止
メール全文掲載
について話を
していきます。
アカウント調査が
クリアできなかった場合
次の進展は
「アカウント停止」
になります。
※アカウントの行動が悪質だと
Amazonさんが判断した場合、
いきなり停止になる場合もあります。
アカウントが停止になると
同時に下記のメールが
Amazonさんから送られてきます。
アカウント停止メール本文
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
このたび、出品者様より発送された
商品の信憑性について、購入者より
寄せられたご連絡を調査した結果、
現在、出品者様の出品アカウントを
停止させていただいております。
該当の商品は本 E メールの
末尾に記載されております。
出品者様のアカウント残高は
そのままとなりますが、
この問題が解決されるまで
お振り込みは留保されます。
Amazon での出品再開を
希望される場合は、
以下の情報を
seller-performance-policyあっとamazon.co.jp
までお送りください。
以下の内容を添えた改善計画：
-今回の問題の原因
-今回の問題の解決のために
実施した手順
-今後、同様の問題を
防ぐための予防策
この問題の解決を検討する際には
次の点をご確認ください。
-仕入れ先：信頼のおける仕入れ先から
商品を調達しているか。
-出品情報：Amazon での商品説明は正確か。
説明にあいまいさがなく、お客様に
十分な情報が伝わるようになっているか。
-梱包：商品がAmazonに掲載されている
元の梱包を維持しているか。
-発送：適切な手順で品質チェックを
実施して、商品の保管、梱包、
発送が適切であることが確認されているか。
問題点を正確に把握していただくために、
購入者からの連絡の内容を再度確認
いただきますようお願いいたします。
改善計画にはできるだけ具体的に
記載していただけるようお願いいたします。
なお、改善計画を作成いただく際には、
問題が発生した本件のみに限定せず、
今後同様の問題の発生を防ぐための、
具体的な対応方針や確認手順をお知らせください。
改善計画の作成について詳しくは、
セラーセントラルのヘルプページ
(htt://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/)
をご覧ください。
残高や決済情報は、セラーセントラルの
「ペイメント」セクションより
ご確認いただけます。
この件に関するご質問は、
payments-fundsあっとamazon.co.jp
までEメールにてお問い合わせ
くださいますようお願いいたします。
Amazon のポリシーについて詳しくは、
セラーセントラルの以下のヘルプページを
ご覧ください。
-Amazon 偽造品の取り組み
(hts://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/)
-規約・ガイドライン
(hps://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/)
アカウントの健全性の詳細につきましては、
セラーセントラルの「パフォーマンス」セクション
(tps://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_pq)
でご確認いただけます。
ご質問がございましたら、
テクニカルサポートにご連絡ください
(hts://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us/performance)。
ASIN：☆☆☆☆☆☆,☆☆☆☆☆☆,☆☆☆☆☆☆
※アドレス、URLだけ改変しています。
といった文章です。
めちゃくちゃ重たいですが
アカウント調査と違い、
わかりやすい文章です。
念のため。
簡単に言うと
・クレームや調査の状況により
アカウント停止になったよ。
・調査対象の商品は
メールの最後にあるよ。
・売り上げ残高はそのままだけど
解決するまで入金はしないよ。
・出品を再開するには以下の
必要情報を送ってね。
・改善計画書
・今回の原因
・問題解決の為にやる事。
・これからの予防策
・改善計画を書く際は
・仕入れ先
・出品情報
・梱包状態
・発送内容
を確認してください。
・問題点を「正確」に把握するために
購入者からの連絡を確認してね。
・改善計画は具体的に書いてね。
・この問題だけじゃなく
今後似たような問題が出た時の
具体的な対策や確認方法を書いちゃってね！
これ、お分かりいただけると
思いますがめっちゃ大変です。
アカウント調査で
超えなければならない
山場は
「購入証明」
と
「きちんとした文章と対応」
でしたが、
アカウント停止の場合は
それに加え、この改善計画書
（顛末書）が最大の山場になります。
長くなりましたので、
本日はここまでになります。
明日は改善計画書（顛末書）に
ついて書こうと思います。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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