おはようございます。
2021年5月17日大規模ワクチン接種の
受付が始まりました。
PCやスマホが苦手、そして
体力のない高齢者じゃなく、
20代～50代のワクチン接種に
した方がよかったんじゃない？
と単純に順番に疑問が
出る原口です。
本日は
すり替え詐欺。
について話を
していきます。
原口、珍しく怒っています。
すり替え詐欺をする輩にも当然、
怒りを覚えますが・・・・。
Amazonさんの対応にも。
問題が起きたのは5月10日。
スクール生のサポート電話からでした。
サポート内容は・・・・。
スクール生が購入した
空気清浄機2万円弱。
購入され、返品されました。
返品理由は・・・・。
「注文と全然違う商品が送られてきた。」
スクール生はその商品を
返送をかけます。
返送されたので、開封したら・・・。
見た事もない空気清浄機が
送られてきていました。
未開封のままの空気清浄機。
すり替え発生です。
※今回のすり替えの内容ややり方を
記載してしまうと、実際に誰でも
できてしまうので割愛します。
ここからAmazonさんとの
交渉になります。
スクール生がAmazonさんの
テクサポに電話をかけると
男性の担当者。
状況を話をすると、
補填等の話は当然なく、
言うに事欠いて
「購入者と出展者で
解決をしてください。」
「すり替えの詐欺行為なので警察でも
何でもいって解決してください」
といったクソふざけた返答。
※口が悪くてすみません。
※滅多に使いませんが、
怒り心頭だったもので笑
スクール生はそれを言われ、
納得せざるを得ませんでした。
なぜなら、スクール生は・・・・。
あまり強く出たらAmazonさんに
睨まれるんじゃないか。
アカウントに何かあるんじゃないか。
という恐怖心や畏怖心を
持っていました。
こういう感情を持っている方が
多いです。
とても大切な事なので、
はっきりと言わせてもらいます。
「全然大丈夫です。」
FBAを利用していて、問題が起こったら
Amazonに解決してもらうのが普通です。
なので、何かあったらAmazonさんの
力を使うのが普通です。
Amazonさんに対して、販売者として
クレームを入れることも、
何かあったらAmazonさんの力を
借りる事。
また常識的に違う事は違う。
とはっきりいって構いません。
今回のすり替え事案は・・・・。
FBAを利用していて、
起こった事です。
また返金もAmazonさん側で
済んでいます。
この状況で購入者と販売者が
直接、話をするという事は
あり得ません。
すり替えの証拠もあるので、
直交渉になったら
返金された金額はどうなるの？
まずこれがダメです。
Amazon外でやり取りをして、
問題があった時にAmazonは
保証をしてくれません。
また規約に抵触する事も。
何もわかっていないか
めんどくさいから丸振りする
ダメ担当者がついてしまったので
担当者を変えて、再度連絡を
してもらいます。
電話で話をした後に、証拠の写真を
送ったら5月17日に補填となりました。
この最初の担当者の対応は
本気であり得ません。
こうした対応をして、悔しいけど
納得してしまっている方々もいる
と思います。
何度も記事でも書いていますが。
すり替え詐欺。
返品に対して。
アカウントに対して。
真贋に対して。
納得いかない、おかしい。
と思ったら、
怒らず、
イキらず（輩ず）
冷静に、
ビジネストークで
違うものは違う。
間違っていますよ。
と交渉して構いません。
Amazonはお客様第一主義。
大切な事なので
何度でも言います。
僕らせどらーもFBAを利用して、
手数料を払っているお客様に
なります。
怖がったり、不安になって
泣き寝入りだけは辞めましょう。
交渉で取り返せるものも
多くあります。
泣き寝入り、ダメ絶対！！
です。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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