おはようございます。

 

 

新型コロナウィルス感染者
5月22日午後10時

 

 

 

71万5689人（+5040人）
うち死亡1万2261人（+84人）

 

 

 

ダイヤモンド・プリンセスを
含めた感染者総数：71万6408人

うち退院：62万9181人

 

 

 

緊急事態宣言に入ってから
感染者数が減っていません。

 

 

緊急事態宣言の延長も
視野に入ってきました。

 

 

しかし、腐らず僕たちの
やる事は変わらず、

 

 

マスク、手指消毒、
ソーシャルディスタンス
など感染対策をしっかりと
やっていきましょう。

 

 

 


みなさんの応援で成り立っています

 

 

 

本日は

 

 

評価削除やり方と実験

 

 

について話を
していきます。

 

 

 

評価削除依頼の
実施と実験をしたので
話をしようと思います。

 

 

Amazonさんのルールが
変わりました。

 

 

評価削除の方法です。

 

 

 

ルール変更点

 

 

評価削除可能なのは

 

 

評価がついてから
90日間。

 

 

評価削除はセラーセントラルから。

 

 

電話などので依頼した場合は
アカウントが止まる可能性があります。

 

 

といった内容。

 

 

 

今日は新しくなって、見辛くなった
セラーセントラル内から評価削除の
仕方を話をしていこうと思います。

 

 

まずはセラーセントラルにログイン。

 

 

 

写真右上パフォーマンスに
カーソルを合わせます。

 

 

 

 

 

 

プルダウンが開き、評価の項目が
出てきます。

 

 

評価の項目に合わせて、クリック。

 

 

するとページが切り替わり

評価の一覧が出てきます。

 

 

 

消したい評価欄の右にある

 

一つを選択してくださいをクリック。

 

 

 

するとプルダウンが開き、

削除を依頼

がでてきます。

 

 

 

今回は実験の為、

 

 

 

自分のアカウントから商品を購入。

※もちろん買い専用の
アカウントを使用しています。

 

 

 

こんな評価をつけてみました。

 

 

 

※ちなみに90日以上が経過している

評価は

「90日を経過しているから

消せないよ」

 

という文言が出てきて、

何もできません。

 

 

 

そうです。

 

頭がおかしいと思われそうですが

自分で買って、自分でクレームを

入れています。

 

 

 

強烈なお客様の誤解パターンです。

 

 

 

早速評価削除依頼。

 

 

2日後に来ました！

 

 

 

返答は・・・。

 

 

はい評価削除失敗。

 

 

 

思った通りの結果なので、
テクニカルサポートさんに連絡です。

 

 

 

会話のサンプルです。

※重要項目※が出てきます。
参考にしてください。

 

 

 

なぜ重要かも後述します。

 

 

 

セラーセントラルに電話です。

 

 

評価削除依頼の件を話すと、
お決まりの

 

 

セラーセントラル内から

 

 

の説明を受けます。

 

 

 

説明を聞き終わった後に
構わず話を勧めます。

 

 

お客様の誤解による評価です。

 

 

 

これは新品で購入をした商品です。

 

 

 

新品で購入したという
証明も可能です。

 

 

レシートには商品名、JANコードなど
必要情報は全て揃っています。

 

 

レシートでダメ。という場合は
請求書にする事も可能です。

 

 

 

それをセラーセントラルから
削除依頼をして説明しているのに
定型文で削除はダメだった。

 

 

 

電話で依頼をかけるとアカウントが
止まる。という文言も確認して
電話をしています。

 

 

全てをセラーセントラル内で完結を
させるのであれば、定型文を送るのでは
なくきちんと担当者さんが確認をした
証明をしてください。

 

 

 

新品で仕入れをして、証明が可能で
そのレシートには必要項目が全て
記載されています。

 

 

 

※重要項目※

 

誤認による評価が消せない理由を
聞きたくて連絡をさせて
いただいています。

 

 

評価削除依頼ではなく、消えない
理由の確認です。

 

※重要項目※

 

 

 

そうです。

 

 

 

ここで評価削除依頼ではなく、

 

 

 

「なぜ消えないのか」

 

 

 

の説明を聞きたい。

 

 

 

に話をすり替えています。

 

 

 

こちらに非がない事を完璧に
証明できる状況で

 

 

 

理不尽な評価をお客様からいただき、
削除を依頼したけど、消えません。

 

 

 

なぜ消えないのですか？

 

 

 

という流れです。

 

 

 

この2日後に評価削除されました。

 

 

「でしょうね」

 

 

という気持ちです。

 

 

 

実験結論。

 

 

 

完璧に無実を証明できるので
あれば話をすり替えて、評価を
消すことが可能です。

 

 

 

ちなみに15日以上が経過していますが
アカウントが止まる事もありません。

 

 

 

ここで重要なのは、

 

 

 

ウソ、誤魔化し無しで、規約を守り
正しい事をしていれば、何も怖がる
ことはなく、堂々と削除依頼をかけましょう。

 

 

 

消えない場合は・・・。

 

 

 

「消してほしい」

 

 

 

ではなく、

 

 

 

「消えない事実の理由は何か」

 

 

 

を確認のしたい。

 

 

 

という名目で電話をかけてみましょう。

※削除依頼1で話をしましたが、

消えない低評価を放置して、

新たな高評価を獲得する方が

良い時も多いです。

 

 

全体評価が92%を切らなければ、

カートの取得条件は変わりません。

 

 

 

 

今回は実験の為に、

理不尽な評価、理不尽な対応の

サンプル取得の為に時間を使っています。

 

 

 

本日はここまでになります。

 

 

 

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。

 

 

 

みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。

 

 

 

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