おはようございます。
韓国での事故を受けて、
渋谷でのハロウィンも
厳戒態勢に。
コロナ禍前は毎回、
えらい人混みでした。
これ、以前は警備に
1億円ほど渋谷区の
税金が投入されています。
マナーを守って、事故が
無い事を願っています。
本日は
中古コメントは面倒？
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
ブログ相談窓口
深夜と打ち合わせ以外なら
秒で返信がくるかもと評判の
公式LINEはこちらから
https://line.me/R/ti/p/%40ukd6574m
IDで検索する場合は
@ukd6574m
で検索をお願いいたします。
スクール生のサポートを
していて話をしようと
思いました。
よく聞く言葉。
中古商品のコンディション
コメント。
クレームが怖い。
だから細かく書く。
もしくは
面倒・・・。
という言葉。
いやいや、大丈夫です！
クレームも怖くないですし、
面倒でもありません。
なので、原口は
そう思いません。
クレームが来るのは
コンディションの
コメント
と
実物
に差があるとお客様に
思われるからです。
ここで想像力の話を
しようと思います。
人間の想像力は100%
だからこそ、擦り合わせや
調整が必要です。
これからいう事をリアルに
想像してみてください。
まずはあなたの好みの
俳優さん、女優さんを
想像して観てください
※アイドルなどでもいいです。
とにかく好みのタイプの
異性の有名人を。
想像できましたか？
まだですか？
想像で来たら、次に読み進んで
いただきます。
想像パート。
あなたと原口は
めっちゃ仲良し。
ある日原口は
あなたに言います。
○○さん（想像した有名人）に
似ている人がいるんだけど、
紹介しようか？
あなたは
「はい！」
と答えます。
後日セッティングをして、
いよいよご対面ーーー。
あなたが想像した有名人に
似ている度が39%
少し微妙な似ている度。
あなたはどう思いますか？
いや、原口！
そりゃないよ。
全っ然、似てないよ！
ってなりませんか？
そうです。
人間の想像力は100%。
似ている特徴や似ている度を
伝えないと想像するのは100%。
だから温度差が産まれます。
想像100%を切り崩し、
現実に近づける擦り合わせ、
調整が必要なのが分かりますよね。
ここで、原口が
○○（有名人）さんに
似ているポイントは
ここ、そこ。
こんな感じで似ているよ。
と似ている%や、想像を
し易い特徴を伝えていた場合。
39%の似ている度でも
ほんとだ！
となりませんか？
クレームはこないと思います。
話をせどり中古に戻します。
かと言って、中古特徴を
細かく書くと長いし、
面倒だし、買ってくれないかも。
そんな思いに駆られます。
クレームがくるパターンは
こんな感じ。
CD、DVDで例を上げます。
盤面非常に綺麗です。
盤面、ブックレットなど
ダウンロード特典以外の
製品付属品は全て揃っています。
これで盤面にほんの少しの傷が
ついていたら、想像力100%の
お客様にあたったらクレームに
繋がります。
では、どうするか。
ぼやかします。
中古品の為、使用感は
ありますが盤面概ね良好です。
盤面、ブックレットなど
ダウンロード特典以外の
製品付属品は全て揃っています。
これでクレームが減らせます。
綺麗な事をアピールするのも
いいですが書きすぎると
クレームに繋がります。
すこし濁して想像力100%を
落としてもらえるように
書いていきましょう。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
☆原口のブログはこちらから。
https://www.taa-netbiz.com/
☆原口たーフェイスブックの友達申請はこちらから
https://www.facebook.com/taa.h1005
☆原口たー公式LINEはこちらから
https://line.me/R/ti/p/%40ukd6574m
IDで検索する場合は
@ukd6574m
で検索をお願いいたします。
☆Twitterもはじめてみました。
日常やせどり、転売、アカウントについて
つぶやいています。
意外と人気です笑
フォローしてもらえたら嬉しいです。
