おはようございます。
昨日の深夜に
スクール生からの
連絡。
Amazonさんの
アカウント健全性
についてでした。
スコアが異常に
少なくなったので
ピンチな状況でした。
本日は
アカウント健全性
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
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アカウント健全性の
算出方法が変わって
数か月。
色々な状況になっていると
思います。
大抵の人は200からスタート。
240とか280とか。
これで何かあるとスコアが
下がっていき、
200を切るとアカウントが
停止する危険性がある。
という状況。
これ、スコアが下がったら
対処をすぐにしないと
いけません。
項目は・・・。
・知的財産権侵害の疑い
・知的財産権に関する苦情
・商品の信頼性に関する
お客様からの苦情
・商品のコンディションに
関する苦情
・食品および商品の安全性に
関する問題
・規約違反の出品
・制限対象商品に
関する規約違反
・購入者の商品レビューポリシー
違反
・その他の規約違反の問題
この項目に違反していると
違反数がついていきます。
対処としては
・SKUを削除する。
・仕入れ証明をする。
※レシート、領収書、
請求書
どれでも通ります。
対処の優先順位として
・知的財産権侵害の疑い
・知的財産権に関する苦情
・商品の信頼性に関する
お客様からの苦情
・商品のコンディションに
関する苦情
・規約違反の出品
・購入者の商品レビューポリシー
違反
これらの違反は来たら
まずは
・商品の返送
・返送後SKU削除。
SKUの削除で
・知的財産権侵害の疑い
は即消える場合があります。
それ以降は
SKU削除
と
仕入れ証明
をしていきましょう。
食品及び商品の安全性に
関する問題。
この問題は自分では
どうしようも
できない状況。
食品の内容の含有量
や
リコール
安全基準の変更
などで問題が出て
出品が停止された
カタログが消された
などの場合です。
これもSKU削除していきます。
アカウント健全性には
問題はありません。
その他の規約違反の問題
Amaoznさんでは
販売金額が相場より
高すぎる商品
を出品するとこれが増えます。
余計なお世話ですが、
対処としては・・・。
セラーセントラルで
価格の上限、下限設定。
それでもダメなら
テクニカルサポートで
対処。
が必要です。
スコアを多く
保ちたい場合は
これらの対応をしていく
必要があります。
これは以前も話をさせて
いただきましたが
忘れちゃっている方も
多いと思いますので、
再度話をさせてもらいました。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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