おはようございます。
以前にあった
販売不可在庫を2日で破棄。
規約では30日間保護。
Amaoznと交渉。
今日はその結果が出たので
話をしたいと思います。
本日は
そりゃないぜ、Amazon
解決編
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
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先日起き在庫破棄。
在庫破棄の内容は・・・。
3月16日に在庫納品。
3月18日に販売不可在庫に
回されていた。
スクール生は慌てて
テクニカルサポートへ連絡。
在庫反映がまだの為、
その表示になっていると
返信をもらう。
時は流れ・・・。
4月24日に確認すると
3月16日に納品した在庫、
全てが破棄されていた。
在庫元帳を確認すると
3月18日に破棄。
30日の保管期間、
所有権放棄、返送
の連絡もなしに。
ここで原口に連絡が
きます。
Amazonと交渉になり、
話す自信がないと
スクール生が言うので
目の前で原口が交渉。
交渉前に原口が解説。
交渉はゴール設定を
して明確に。
今回のゴールは・・・。
スクール生、
配送業者、
Amazon
のどこにシャンプー破裂の
責任があるのかが
追えない。
それはAmazonが勝手に
在庫を破棄した事が原因。
また規約の販売不可在庫を
30日保管。
その後、
所有権放棄
か
返送
かの連絡が着ていない。
しかも、納入後2日で破棄。
これを話をしながら
主張。
話し方は丁寧に。
怒らず、やからず、
冷静に。
この交渉の結果が
昨日出ました。
スクール生から連絡を
いただき、話を聞いてみると
全額補填。
しかし、17万近くの
売上に対して
入金額が9万円強。
到底納得がいく結果では
ありません。
メールの内容には
補填のガイドライン
が記載されています。
しかし、それは通常の事。
Amazon側が勝手に
規約を守らず・・・。
廃棄して補填のガイドラインを
主張してくるのは・・・。
笑っていまうくらい
ふざけています。
手数料や倉庫保管料、
送料などの経費は
引いてもらって構わない。
なので、今スクール生に
計算をしてもらい・・・。
納得いかない金額で
あれば再交渉。
納得いく金額であれば、
これにて終了。
を選択してもらいます。
よくAmazonに対して、
追及をすると・・・。
アカウントに対して
何かあるんじゃないか。
などを心配する方が
いますが・・・。
そんな事はありません。
しっかりと
違うものは違う。
悪いものは悪い。
と話をしましょう。
Amazonさん、そんなに
話が通じない
暴君のような体制では
ありません。
※手数料や独自ルールは
暴君並ですが笑
なので、Amazonさんに
過失がある場合は・・・。
泣き寝入りせずに
しっかりと話の
ゴール設定を決めて
交渉、主張をして
いきましょう。
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本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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