おはようございます。

 

 

スクール生から抜き取り
返品のサポートがきました。

 

 

 

とある家電の抜き取り返品。

 

 

 

しかも謎もあります。

 

 

 

本日は

 

追記：すり替え詐欺の対応

 

について話を
していきます。

 

 

———————————

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スクール生の商品が
抜き取り返品の被害に。

 

 

しかも謎もあります。

 

 

 

販売金額29,000円

返金金額が35,000円近く。

 

 

おい、返金の金額が
高くなっているぞ。

 

 

 

と冷静にAmazonさんに
ツッコミを入れたいですが・・・。

 

 

為替の関係もありそうなので、
こちらはテクサポ確認中です。

 

 

 

すり替え返品、抜き取り返品は
泣き寝入りはダメ絶対です。

 

 

 

すり替え返品とは・・・。

 

僕たちせどらーから買われた
商品の中身をすり替えて、
返品をしたりする犯罪行為を
言います。

 

※犯罪行為です。

 

※万引きと変わりません。

 

 

抜き取り返品とは・・・。

 

僕たちせどらーから買われた
商品の中身をすり替えて、
返品をしたりする犯罪行為を
言います。

 

※犯罪行為です。

 

※万引きと変わりません。

 

 

最近のAmazonさんで購入者が
この状況を行う事が横行を
していました。

 

 

 

Amazonさんの主義。

 

 

お客様第一主義が
そうさせてました。

 

 

無条件で返品を受け付ける。

 

 

すり替えをされても
お構いなし。

 

 

 

犯罪行為なのにAmazonさん
サイドは何もしないの？

 

 

という状況でした。

 

 

しかし、この度。

 

 

セラーセントラルに
新しい項目が足されました。

 

 

それはすり替えと思われる
返品に対して報告できるように
なりました。

 

 

専門部署が立ち上がり、報告は
できますが、どこまで動いてくれるか
何をしてくれるかはまだ分かりません。

 

 

しかし、この部署が立ち上がった
という事はセラーにとって
大きな一歩です。

 

 

では・・・。

 

 

どこから報告を？

 

 

となると思います。

 

 

1.セラーセントラルにログイン。

 

 

 

2.上記赤四角部分
セラーセントラルのヘルプの検索欄に

「ガイドライン違反」

と入力するとページが切り替わります。

赤四角部分下の部分をクリックします。

 

 

するとページが切り替わります。

 

 

 

3.下部画像の赤四角部分を下へスクロール。

 

 

 

4.下部画像の赤四角部分の

「不正または違反を報告」

をクリックします。

 

 

 

5.その中から下部画像赤四角部分

 

「購入者からのAmazonの

ポリシーに違反する評価」

 

をクリックします。

※新設なのでアカウント毎の
出る出ないの違いがあります。

 

※サポートにアカウント毎の違いが
あるのはお笑い種です。

 

※適時対応していくと
テクニカルサポートさんに
電話で確認をしました。

 

※原口のメインアカウントと
実験用アカウント4つは
出てきましたが、実験用
サブアカウント2つは出て
いませんでした。

 

 

6.すり替え詐欺と思われる注文番号を
入力し「検証」ボタンをクリックします。

7.該当商品のASINと商品名が表示されますので、
チェックボックスにチェックを入れます。

購入者が一つ以上著しく
異なる商品を返品した。」

を選択します。

 

 

この際、重要な事は・・・。

 

 

アカウント調査、
真贋調査と同じです。

 

 

怒らず、

 

輩ず、

 

冷静に。

 

 

感情を一切入れずに、
事実だけを淡々とビジネス文章で
報告をしてください。

 

 

この一連の流れで報告は終わりです。

 

 

何度も言いますが

 

 

すり替え返品、抜き取り返品は

犯罪です。

 

 

ネット上で、簡単に返品が
出来るから・・・。

 

 

使い終わったから返品。

 

 

 

見終わったから返品。

 

 

 

中身をすり替えて返品。

 

 

中身を抜き取って返品。

 

 

 

これは犯罪です。

 

 

ただの万引きです。

 

 

一般の店舗で万引きが見つかれば、
未成年なら学校へ連絡

か

親の呼び出し

 

か

 

警察に連絡です。

 

 

 

成人の場合、即警察に

連絡です。

 

 

原口はこうした不正が
好きではありません。

 

 

今まではAmazonさんに補填請求
として徹底的に対応を
してきましたが・・・・。

 

 

詐欺を働いた購入者には
何もない。

 

 

 

という状況は・・・・

 

 

「いかがなものか。」

 

 

と常に考えていました。

 

 

 

これもせどらー、セラーの
声が集まって、動いた山だと
考えています。

 

 

それだけ被害が多かったと
考えています。

 

 

小さなきっかけかもしれませんが
大きな一歩です。

 

 

すり替え被害にあったセラーは
この報告を使って・・・。

 

 

徹底的に「すり替え返品」

「抜き取り返品」に対応を

していきましょう！

 

 

 

 

本日はここまでになります。

 

 

最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。

 

 

みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。

 

 

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