おはようございます。
原口です。
本日は
閑話休題
ライバルは同業者だけじゃない。
について記事を
書かせていただきます。
ライバルは同業者だけじゃない。
これは前職で僕が後輩や部下に
良く言っていた事です。
前職ではファンクラブ部署も
あったので、毎日のように
電話がなっていました。
同じ質問が違うお客様からきます。
バイトの子や部下は毎日、
同じように答えます。
そのため簡略化した説明。
電話を切った後にため息、
イラつきをあからさまに
出します。
ある時、僕は今日のタイトルを
会議で言いました。
ライバルは同業者だけだはない。
例えば、僕らに電話をかける前に
一流ホテルに電話をかけていたら？
例えば、僕らに電話をかける前に
とても丁寧な電話のやり取りを
していたら？
僕らの対応のひどさが
目に、耳につきます。
僕らは主観で、毎日、毎回と
同じ質問や対応を迫られますが、
電話をかけたお客様の主観では一回目。
僕らは100回受けてもお客様は一回目です。
対応に気を付けましょう。
今日改めて、
ライバルは同業者だけではない。
を思い知りました。
事の成り行きは・・・。
数日前にメルマガの冒頭で
当て逃げをされた事を
書かせていただきました。
助手席側のドアが
ベコベコになりました。
助手席フロントドアから
リアドアまで
ガリガリの擦り傷と共に。
前にこすってしまった
フロントバンパー部分左右
軽くぶつけられへこんだ
リアバンパー。
事故相手がお年寄りで
怪我もなかったので、
お互い気を付けましょうで
お別れした後にへこみに気が付きました。
とにかく車の下部含め360度、
傷がついてしまっていました。
当て逃げ依頼日に日に
気になっていく車。
よし！なおそ！と決めて
保険屋さんに電話です。
車両保険使用の場合、
3年間の保険料合わせて25万
程度アップです。
とのつれない返事。
そりゃないぜハニー。
なら、自費の修理で治すことも
視野に板金修理でネット検索。
おしえて！グーグル先生！
いでよ！修理工場さん！
CMでおなじみの
カーコン〇ニクラブ。
修理最短40分！
独自修理法！
早速見積もりです。
依頼電話
→見ないとわかりません。
工場に行きます。
工場長の奥様風の
おばさまが出てきて対応です。
左リアドアだけでもいいので
差し支えなかったらかかる
時間と費用を教えてください。
→んー？
早くできると書いて
あったのですが。
→あー40分のやつでしょ？
あれね、無理無理。
あ、忙しいですか？
→ううん、物理的に無理。
普通考えたらわかるでしょ。
無理なの
・・・・。
うん、ジャロってなんジャロ！！
日本広告機構に報告だ！
ちなみに費用はいかほどですか？
→うーん、これならそうねー。
8万くらいかな。
分かりました
また相談させてくださーい。
早く治らないのか。
今は火曜日。
できれば金曜までに左ドアだけでも
直れば土曜、夜大阪に出れるし
ストレス少なくなる！
ほとんどの会社さんは無理でした。
だいたいの平均見積もり額が
左ドアだけで7～9万
もうどこでもいいかな。
直れば。
という気になったところ
最後の最後で今回の僕のライバルに
出会います
その会社がこちら
https://pocketmotors.net/
ポケットモータース
カーブンブン所沢店
の伊藤社長。
こちらの会社LINE IDがあります。
友達申請をして何の情報も入れずに
傷や車の状態の写真を撮って送ります。
ご挨拶と共に大体の目安金額がきます。
なので、原口、試してみました。
はじめまして。
お見積もりをお願いいたします。
車の傷の写真添付
返信がきます。
こちらが用件だけに対して
丁寧なご挨拶とお見積もり。
驚いたのはその金額。
こちらの傷なら3~4万で直せます。
よろしくお願いいたします。
・・・。
うぇぇぇぇええええ！？
マジか！
すぐにコンタクトを取って
車を持っていきます。
若いのに礼儀正しく、物腰柔らかな
ニコニコ社長。
早速社長に見積もり依頼です。
恥ずかしい話ですが、こんな感じです。
360度どこかに傷がついています。
→あーけっこうひどくいってますねぇ・・・。
いくらくらいでしょうか？
他社さんでは50万から70万近くの
お見積もりが出ていますが何も言わずに
社長に聞きます。
ぐるりと車を査定する伊藤社長。
20万くらいですかねー。
→やっぱｒ・・・うぇぇぇええええ？
え？本気ですか？
→はいー。
板金塗装と修理でいけますねー。
もうちょっと落とせるかもしれませんー。
え？なんでですか？おかしくないですか？
その金額。
→弊社では直せないものはないを
モットーに交換取り換えではなく、
風合いを損なわないために修理を
基本として、ダメな場合交換をしています。
代車も無料でできる限り対応しますので、
遠慮なく言ってください。
なら遠慮なく。
20万切ると嬉しいです。
せどらーの悲しい習性。
値引き交渉です。
なら、15~16万に消費税でいけるように
やってみます。
→まじすか・・・。
実はこちらの会社に行く前に
評価を検索していました。
その評価は
職人気質。
丁寧な説明。
こちら側に立って考えてくれる。
安い！うまい！
などなど
そして、書かれている経営理念
https://pocketmotors.net/?page_id=1643
僕らがスクール生に
言っているとこと同じです。
サービスを提供する側として
極限までお客様の立場にたった姿勢。
Amazonでの販売も、スクールの運営も
精一杯、価値提供を考えてきましたが
上をいくライバルが出現。
負けず嫌いの僕は伊藤社長に
勝とうと勝手に心に決めました！
ちなみに昨日の5月30日（水）に
修理が完了。
車を引き取りにいきました。
どこに傷があったかわからないほど、
360度きれいになっていました。
しかも車内もピカピカ。
気になるお値段は税込みで
17万円代。
言っていた通り。
その場で社長に相談です。
めっちゃすごい！
安くてうまいし早い！
どこかの牛丼みたい！
社長、勝手に宣伝していいですか？
→はい、喜んでー。
って事で。
報酬なんかなしで宣伝します。
他の情報発信者さんみたいに
やたらめったら宣伝を一切しない
原口が自身の経験から！
食った事のないラーメンを
食ったかのようにうまいとは
絶対に言わない原口が！
もう一度言います。
社長の工場の宣伝なら
報酬なんてこちらからお断り。
良いものはみんなにシェア。
関東圏にいる車せどらーの読者の皆さん。
ぶつけた、へこんだ、車検等
車の修理、点検、相談は
カーブンブン所沢店
ポケットモータースへ。
ガチで傷がなくなりました。
交換無しの全部修理です。
金額は他社さん比較でも破格に安い。
原口は車の事はこちらにお願いします。
でも、これ、たぶん言っても
伝わらないので、写真の
掲載許可をしました。
僕の車のベッコベコの傷具合と
ガッチガチの修理具合は
こちらのHPに近日公開。
https://pocketmotors.net/
ちなみに、あまりの感激と驚きで、
分かっていたけど、仕上がり見て
納得したらレビューかきますって
最初に言っていたのですが、
レビューかいたら16万円代に
値引きしてくれました・・。
グーグルレビュー。
原口たあで載っています。
久しぶりに負けたくない・・・。と
思ったのでふんどしの紐をしめて、
しめすぎてかゆくなるくらい
締め上げて、今回出会った同業者以外の
ライバルに負けないようにスクール運営、
サービス拡充に努めます！
本日はここまでになります。
明日のメルマガはいつも通りの
展開です。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
