おはようございます。
自民党女性局の38人
3泊4日でフランスへ。
38人もいる？
それこそリモートで
よくない？
観光気分丸出し。
円安、物価高、大雨被災、
エネルギー高騰、税金の
国民負担率48.8%、
過去最大の税収の状況で
よくいったな。
バカな写真をSNSにあげたら
血税で負担って騒ぎになるのも
分からないとは・・・。
と思ってしまう
原口です。
本日は
中古コメントは
難しい？
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
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スクール生のサポートを
していて話をしようと
思いました。
よく聞く言葉。
中古商品のコンディション
コメント。
クレームが怖い。
だから細かく書く。
面倒・・・。
という言葉。
原口、そうは思いません。
クレームが来るのは
コンディションの
コメントに差があるから。
ここで想像力の話を
しようと思います。
人間の想像力は100%
だからこそ、擦り合わせや
調整が必要です。
これからいう事をリアルに
想像してみてください。
まずはあなたの好みの
俳優さん、女優さんを
想像して観てください
※アイドルなどでもいいです。
とにかく好みのタイプの異性の
有名人を。
想像できましたか？
まだですか？
想像で来たら、
次に読み進んで
いただきます。
想像パート。
あなたと原口はめっちゃ仲良し。
ある日原口はあなたに言います。
○○さん（想像した有名人）に
似ている人がいるんだけど、
紹介しようか？
あなたは「はい！」と答えます。
後日セッティングをして、
いよいよご対面ーーー。
あなたが想像した有名人に
似ている度42%な微妙な
似ている度。
あなたはどう思いますか？
いや、原口、そりゃないよ。
全っ然似てないよ！
ってなりませんか？
そうです。
人間の想像力は100%。
似ている特徴や似ている度を
伝えないと想像するのは100%。
だから温度差が産まれます。
想像100%を切り崩し、現実に
近づける擦り合わせ、調整が
必要なのが分かりますよね。
ここで、原口が
○○（有名人）さんに
似ているポイントは
ここ、そこ。
こんな感じで似ているよ。
40%くらいは似てると思う。
と%や、想像をし易い特徴を
伝えていた場合。
42%の似ている度でも
ほんとだ！
となりませんか？
クレームはこないと思います。
話をせどり中古に戻します。
かと言って、中古特徴を細かく
書くと長いし、面倒だし、
買ってくれないかも。
そんな想いに駆られます。
クレームがくるパターンは
こんな感じ。
CD、DVDで例を上げます。
盤面非常に綺麗です。
盤面、ブックレットなど
ダウンロード特典以外の
製品付属品は全て揃っています。
これで盤面に傷がついていたら、
想像力100%のお客様にあたったら
クレームに繋がります。
では、どうするか。
ぼやかします。
中古品の為、使用感はありますが
盤面概ね良好です。
盤面、ブックレットなど
ダウンロード特典以外の
製品付属品は全て揃っています。
これでクレームが減らせます。
綺麗な事をアピールするのも
いいですが書きすぎると
クレームに繋がります。
すこし濁して想像力100%を
落としてもらえるように
書いていきましょう。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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