おはようございます。
全国を覆っている
最強最大寒波。
雪による事故が
相次いでいます。
車はもちろん
落雪な雪崩など。
十分に気を付けて
行動をしてください。
みなさんが無事で
あることを心から
願っている原口です。
本日は
保留テロ対応
について話を
していきます。
スクールについて興味のある方、
アカウント関連やAmazon規制など
の相談は
ブログ相談窓口
深夜と打ち合わせ以外なら
秒で返信がくるかもと評判の
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スクール生から相談が
きました。
内容は・・・・。
特定商品が購入され、
販売ページから消え、
保留になり、数日経つとまた
販売ページに戻ってくると
また購入→保留という嫌がらせを
受けて困っています。
といった内容でした。
これ俗に言う、
「保留テロ」
の可能性があります。
保留テロとは・・・・。
販売ページにある商品を購入
→販売ぺージから商品が消える
→決済しない→キャンセルされる
→販売ページに戻る。
という嫌がらせを言います。
これ、本当にタチが悪い嫌がらせです。
コミュニティで教えている人が
いるからタチが悪いです。
※憶測でものをいうのは
嫌いな原口です。
※証拠をボイスレコーダーで
記録する前に逃げられました泣
商品によって未だに
行われています。
判別するのに、いくつかの
要件があります。
まず・・・・。
ご自身の状況を確認を
してください。
1.購入されて、在庫が消えた。
2.発送されずに、保留に入ったままの
商品がある。
3.決済期間が過ぎて、キャンセルになり
販売ページに戻ってきた。
4.1~3の繰り返し。
これ、完全な保留テロの流れです。
※ここで注意が必要です。
何でもかんでも保留テロだ！とは
考えないでください。
保留テロは最大で14日間の
保留になります。
間違えやすい状況として、
お客様が決済をしたが、
カードなどが満額使用の場合、
保留期間があったりします。
「じゃぁ、わからないじゃんか！」
と思わず続きを読んでください。
まず、
「保留期間が異様に長いな？」
や
「また保留にされてる！」
という商品がとあったら、
まずはAmazonさんに調査依頼。
1.セラーセントラルにログイン
2.アカウント健全性をクリック。
3.不正または違反を報告のページ
を開く
4.競合他社が在庫を拘束するために
注文している
を選択して必要事項を入力
5.送信
そして・・・
昨日も話をさせて
いただきましたが
声で困っている実情を
伝えることが大事です。
なので・・・。
テクニカルサポートさんへ
「電話」しましょう。
担当者さんに繋がったら、
「嫌がらせの可能性がある」
旨を伝えてください。
※また競合他社が嫌がらせで
商品を拘束している
の調査を依頼した事も
伝えます。
ここからがスタートですが
長くなったので続きます。
本日はここまでになります。
最後まで読んでいただき、
ありがとうございます。
みなさんにとっていい一日に
なる事を願っています。
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